Condiciones Generales de Reserva
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y/O COMPRA. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
A través de nuestro servicio de reservas online, está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:
Las presentes Condiciones Generales establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de servicios consistentes en prestación de servicios de alojamiento agroturístico, realizadas a través del sitio webwww.fincaesrafal.com.
Esta página web pertenece a la entidad FINCA ES RAFALAGROTURISME S.L., NIF/CIF: B05406483, Dirección: Carretera Lloret km 1.9, Finca Es Rafal, 07230 Montuïri, Illes Balears, Teléfono: +34 623 499 396, Email: info@fincaesrafal.com. Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, al Folio 170, Tomo 2898, Libro 0, Hoja 91066, inscripción primera.
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la contratación/reserva de los servicios ofertados por la empresa a través de la web, y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Cliente a la Empresa.
La empresa pone a disposición del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratación y mediante técnicas adecuadas al medio de comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos:
A) Los distintos trámites que deben seguirse para aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
B) Archivo electrónico de las presentes condiciones generales de contratación, siendo accesible en todo momento.
C) La empresa pone medios técnicos a disposición del cliente para identificar y corregir errores.
D) La lengua en que se formalizan las presentes condiciones generales de contratación es el español.
E) Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, la empresa pone a disposición del cliente las condiciones generales de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el cliente.
F) Así mismo, la contratación online de los servicios ofertados por la empresa a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en la nota legal y/o aviso legal de la web.
G) Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
H) Para la venta de cualesquiera de los servicios de alojamiento agroturístico que realiza nuestra empresa a través de su página web, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de utilización de la página, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación.
I) La empresa informa que los trámites para contratar los servicios ofertados, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la Web durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios de alojamiento agroturístico ofertados.
J) Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página web.
K) Al remitir los datos, el cliente da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para la contratación/reserva del alojamiento agroturístico ofertado.
L) El cliente contrata los servicios de alojamiento agroturístico de la empresa, y ésta acepta el encargo de prestarles los servicios seleccionados en la web, de acuerdo a las condiciones del presente contrato referente a precio, condiciones generales y particulares del servicio y/o servicios seleccionados.
M) El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
I.- IDENTIDAD DEL VENDEDOR
El Vendedor de los servicios contratados por el usuario, es la entidad FINCA ES RAFALAGROTURISME S.L., que es una empresa que presta servicios de alojamiento agroturístico.
La página webwww.fincaesrafal.com está registrada a nombre de FINCA ES RAFALAGROTURISME S.L. La marca comercial se encuentra debidamente registrada a nombre de la entidad.
II.- OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto la fijación de las condiciones para la venta y/o reserva de los servicios a contratar a través de la página webwww.fincaesrafal.com. Las condiciones regularán la relación contractual de compraventa/reserva de alojamiento agroturístico generada entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los servicios contratados aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.
La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos por parte del comprador a través de la páginawww.fincaesrafal.com, conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.
La empresa presta a través de la página web servicios de reserva y/o venta de alojamiento agroturístico, siempre ofertados por la entidad FINCA ES RAFALAGROTURISME S.L. Esta reserva y/o venta de alojamiento agroturístico se regirá por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados.
Los precios aplicables a los productos y/o servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la Web, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
III.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y/O RESERVA
La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del tipo de alojamiento deseado, mediante los instrumentos de selección de compra y/o reserva que se encuentran instalados en la página web o a través de las plataformas externas de reserva (Booking, Airbnb, Trip).
Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de la empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la empresa que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.
Se recomienda al usuario/cliente leer con más detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
IV.- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios indicados en la web incluyen el IVA y todas las tasas aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden variar según la temporada, duración de la estancia, número de huéspedes y servicios adicionales contratados.
El pago se efectuará según las condiciones especificadas en cada reserva, pudiendo requerirse:
Pago completo en el momento de la reserva
Pago de una señal con el resto al llegar al establecimiento
Pago completo en el establecimiento (según política de cada plataforma de reserva)
Los métodos de pago aceptados son los indicados en el proceso de reserva de cada plataforma utilizada.
V.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las condiciones de cancelación dependerán de:
La tarifa contratada
El canal de reserva utilizado (directo, Booking, Airbnb, etc.)
La fecha de cancelación respecto a la fecha de llegada
Las condiciones específicas de cancelación se informarán claramente durante el proceso de reserva y en la confirmación enviada al cliente.
VI.- CHECK-IN Y CHECK-OUT
Check-in: A partir de las 16:00 horas
Check-out: Antes de las 11:00 horas
Otros horarios pueden ser acordados previa comunicación y disponibilidad del establecimiento.
VII.- NORMAS DEL ESTABLECIMIENTO
Está prohibido fumar en todas las instalaciones interiores
Se permite el acceso de mascotas previa consulta y autorización
Se ruega mantener un comportamiento respetuoso con el entorno rural y otros huéspedes
Queda prohibida la organización de fiestas o eventos no autorizados
VIII.- RESPONSABILIDAD
FINCA ES RAFALAGROTURISME S.L. no se responsabilizará de:
Pérdida o robo de objetos personales
Daños causados por fenómenos meteorológicos adversos
Cancelaciones por causas de fuerza mayor
Problemas derivados de la contratación a través de plataformas externas de reserva
IX.- PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en la web del establecimiento.
X.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.